Rund 20 Teilnehmer waren der Einladung in den Europa-Park gefolgt, um sich ein ausführliches Bild über die Verbindung von Oracle Hospitality Software mit dem Datenbank-Komplettsystem ODA zu machen. Die ungewöhnliche Wahl des Veranstaltungsortes rührt unter anderem daher, dass die Hotels im Freizeitpark die Kombination selbst einsetzen und Anwendererfahrungen aus erster Hand liefern konnten.
Der erste Programmpunkt des von Oracle und HUNKLER gemeinsam veranstalteten Infotags widmete sich dem Suite8 Property Management System. Claudia Krause-Stöckel, Senior Sales Consultant EMEA bei Oracle, zeigte, wie sich alle Hotelprozesse in einer einzigen Softwarelösung verwalten lassen: Reservierungen, Housekeeping, Restaurantabläufe, Vertrieb, Marketing, Kundenbindungsmaßnahmen usw. Dank zentraler Konfiguration stehen aktualisierte Informationen jederzeit vollständig für alle Nutzungskanäle zur Verfügung.
Michael Kempny, Senior Sales Consultant EMEA bei Oracle, lieferte einen Einblick in Simphony – Point of Sale, das „Kassensystem der Zukunft“. Die cloudbasierte Plattform stellt POS- und Backoffice-Funktionalität für den gastronomischen Bereich auf stationären und mobilen Endgeräten zur Verfügung. Der Anwendungsrahmen reicht von der zentralen Verwaltung von Speisekarten und Aktionsangeboten bis zum umfassenden Kassenmanagement.
Im zweiten Veranstaltungsblock ging es um die ODA als leistungsfähige Basis für die Hospitality-Lösungen von Oracle. HUNKLER-Geschäftsführer Rainer Hunkler erläuterte das zugrunde liegende Konzept und stellte die verschiedenen erhältlichen Varianten vor. Die ODA ist ein vorkonfiguriertes, optimal in sich abgestimmtes Datenbank-Komplettpaket aus Server, Storage, Netzwerk, Software und Oracle-Linux-Betriebssystem. Die Lösung ist innerhalb kurzer Zeit betriebsfertig und erfordert keine aufwändigen Einstellungen, Nachjustierungen und Wartungsarbeiten, was ohne eigenes IT-Personal nur schwer zu gewährleisten wäre. Vor diesem Hintergrund richtet sich das System speziell an kleinere und mittelständische Unternehmen, die auf solche Kapazitäten nicht zurückgreifen können.
Adriano Cipolla, Oracle-Consultant bei HUNKLER, rückte im Anschluss das System-Monitoring in den Fokus und zeigte, wie sich diese Aufgabe im ODA-Betrieb mit der Oracle Management Cloud einfach und effizient bewältigen lässt. Die Cloud-Plattform fasst verschiedene Tools zusammen, die alle beteiligten Komponenten in das Monitoring einbeziehen: Endgeräte, Webbrowser, physische Hardware, virtuelle Maschinen, Datenbankcontainer usw.
Den Brückenschlag zwischen Hospitality Software und ODA-System lieferte zum Abschluss des Infotags der „Hausherr“. Steffen Waldmann, stellvertretender Direktor der Europa-Park Hotels, gab einen spannenden Einblick in die tägliche Arbeit mit der Kombination aus beiden Seiten. Da der Freizeitpark viele unterschiedliche Hotelangebote bereithält und entsprechend heterogene Zielgruppen bedient, die nicht nur als „klassische“ Hotelgäste, sondern auch für Tagungen und Messen nach Rust kommen, sind höchste Flexibilität und die Einbindung aller Kernprozesse in eine zentrale Datenbankstruktur das A und O für eine funktionierende, zukunftssichere Hotel-IT. Diese Voraussetzungen erfüllt das Tandem aus Hospitality Software und ODA in vollem Umfang, lautete das Fazit aus der Praxis, das den in jeder Hinsicht informativen Infotag beschloss.
Rainer Hunkler: „Verfügbarkeit und Performance sind die wichtigsten Faktoren für die Hotel-IT, da alle Prozesse zunehmend digital und integriert ablaufen, von der Online-Reservierung bis zur internen Organisation. Insofern ist es schlicht und einfach lebensnotwendig, dass die benötigen Daten und Anwendungen jederzeit in bestmöglicher Qualität zur Verfügung stehen. Gerade beim mächtigen Leistungsumfang der Hospitality-Lösungen ist das zu gewährleisten eine große Herausforderung für viele Hotels, wie wir dem Feedback unserer Gäste entnommen haben. Für die vorkonfigurierte ODA sehen wir deshalb gerade in diesem Umfeld viel Potenzial, weil sie die Anwender davon entlastet, sich ständig um die Infrastruktur ihrer Datenbanken kümmern zu müssen, und weil die Zuverlässigkeit im Betrieb mit den Monitoring-Möglichkeiten der Oracle Management Cloud, die wir unseren Kunden in verschiedenen Service-Paketen anbieten, ebenso einfach sichergestellt werden kann.
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